Os consumidores não sabem o que é o metaverso, mas estão interessados em participar

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Os consumidores não sabem o que é o metaverso, mas estão interessados em participar

Publicado em 18, fevereiro 2022

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Desde que o Facebook mudou seu nome para Meta e decidiu focar seus negócios no desenvolvimento do metaverso, o território dos universos digitais se tornou a grande tendência do ecossistema de negócios. Centenas de empresas começaram a abrir escritórios, oferecer shows e outras experiências ou criar seus próprios terrenos em plataformas como Roblox ou Descentraland. No entanto, parece que esse conhecimento e interesse pelo metaverso não pegou os consumidores.

Isso fica claro a partir de uma análise realizada pelo Global Web Index (GWI) e coletada pela Warc . A empresa de pesquisa publicou dados de um estudo realizado com mais de 12.000 usuários entre 16 e 64 anos em nove mercados diferentes, incluindo Brasil, China, França, Itália, Japão e Estados Unidos.

De acordo com seus números, o conhecimento dos cidadãos sobre o metaverso é dividido quase igualmente em três grupos: 33% que não entendem o conceito, 37% que já ouviram falar dele, mas não têm certeza do que significa, e os 30% que não têm certeza do que o metaverso significa. Especificamente, o conhecimento cai significativamente entre os usuários com mais de 45 anos, pois apenas 18% estão familiarizados com o termo.

No entanto, apesar de algum desconhecimento generalizado, os consumidores parecem dispostos a participar do metaverso. Além disso, de acordo com a GWI, 51% dos entrevistados estavam dispostos a participar do metaverso, enquanto 25% disseram não ter certeza. Além disso, um em cada três usuários que nunca ouviram falar do metaverso dizem que querem participar dele. O que mostra, segundo a empresa, a atratividade do conceito.

Perfil do usuário no metaverso

A atratividade do metaverso é importante, pois embora a primeira versão dos universos digitais não atenda às expectativas dos usuários, servirá para ajudar a descobrir o que os consumidores procuram dele. Da GWI, eles ressaltam que é importante que as marcas se familiarizem com esses primeiros usuários.

Segundo a empresa, um em cada três entrevistados diz que se destacar da multidão é importante para eles e é 18% mais propenso a dizer que as marcas devem ajudá-los a melhorar sua reputação no metaverso. As marcas poderão ajudar os usuários a conquistar status contando com mecânicas de videogame, como compensação com conteúdo exclusivo ao completar algum tipo de desafio.

O aspecto social também será importante. Muitas organizações veem os universos digitais como a evolução natural das redes sociais. Atualmente, 98% dos consumidores globais usam qualquer forma de mídia social e 58% descobrem novos produtos apenas por meio dessas plataformas. A GWI aponta que, se o metaverso for capaz de atingir essas taxas de engajamento, ele se tornará um desenvolvimento revolucionário.

Diferentes interesses nesse universo

Com cada vez mais empresas lançando diferentes iniciativas em torno de universos digitais, crescem as possibilidades de acessar muitos e diversos metaversos no futuro. Assim, serão oferecidas diversas plataformas para nichos de público específicos que ampliam o leque de oportunidades para as marcas.

Nesse sentido, com base nos dados da GWI, parece que os gamers e criadores de conteúdo são os mais interessados na consolidação do metaverso. 43% dos entrevistados dizem que uma das razões de seu interesse no metaverso é que ele tornará os jogos online mais populares, enquanto 41% dizem que tornará a criação de conteúdo mais fácil e popular.

A GWI explica que não se trata apenas de focar no que as pessoas esperam que o metaverso faça por ele, mas no que se espera que as pessoas façam com ele. À medida que a indústria de jogos se torna mais ligada à economia do criador, as marcas precisam prestar atenção aos influenciadores do criador para construir sinergias e parcerias.

Os universos digitais devem também adaptar-se aos hábitos e comportamentos de consumo que os utilizadores adquiriram na Internet, de forma a continuar a satisfazer as suas expectativas e necessidades. Assim, as compras online, a possibilidade de realizar reuniões virtuais ou jogar um jogo online com amigos da vida real serão as principais atividades que os usuários interessados no metaverso esperam poder realizar.

A análise da GWI também aponta que o custo de acesso ao metaverso, que atualmente tem que ser feito principalmente por meio de óculos de realidade virtual, será uma das principais barreiras ao seu desenvolvimento. Também destaca a importância da segurança para atrair usuários. Entre os interessados em participar do metaverso, 36% se preocupam com a forma como as empresas usam seus dados pessoais online, enquanto 23% se preocupam com o rastreamento do governo.

O desenvolvimento de metavers aparentemente oferece grandes possibilidades para as marcas nas áreas de storytelling e geração de conteúdo e experiências significativas. No entanto, questões como inovação de dispositivos ou incerteza regulatória podem significar que esses universos digitais no futuro serão completamente diferentes do que estamos vendo agora.

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